面试基本理论知识:公务员面试的题目设计
05-04 13:05:40 分类：剖析材料 浏览次数: 334次
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面试基本理论知识:公务员面试的题目设计,
(4)提问的宗旨不是为难应考者，而是给应考者一个展示自己的机会，应考者的相关素质表现出来了，考官才能够作出准确的判断，因此，“问准、问巧”是出题的宗旨。
三、编制面试试题的常规程序
设计、编制面试试题，有五个基本环节，即职位分析、制定试题编制计划、编制题卡、试测分析、试题组合等环节：
1.职位分析
面试测评项目，要反映职位的任职素质条件，因此，设计面试测评项目，首先要弄清楚拟录用职位的要求，任职者须具备什么样的素质条件。如果面试设计者自己都不知道职位需要什么样的人，那又何谈录用称职的优秀的人员呢?所以，职位分析是面试试题设计的基础。
2.制订试题编制计划
制订“试题编制计划”，就是对整个试题编制工作做出全面的总体设计，把最基本的框架先确定下来，以便后面的工作据此进行。事实证明，制订好“试题编制计划”，是使编题工作按部就班、顺利完成的保证。
制定试题编制计划时应该明确以下问题：
(1)测评目的。明确为何测评及测评结果的用途。
(2)测评项目。根据职位分析结果，进一步明确对哪些素质项目进行测评以及测评结果的质量要求。
(3)测评对象。对应考者的总体情况，如学历、专业、工作经历等构成有所了解，使命题有针对性。
(4)题型。明确采用哪些试题题型。
(5)取材范围。明确选用哪些素材。
(6)对命题工作的质量与数量要求。
(7)工作程序与工作进度。
3.编制题卡
对于比较规范化的面试，为了适应考官临场选择、组合试题的需要，最好编制《面试题卡》或《面试题本》。
《面试题卡》应包括下列几项内容：
(1)试题。也即题面，包括“给定条件”和“作答要求”两部分。有时候，当“给定条件”不言而喻，或应考者容易想到时，也可省略。
(2)答案。面试题的答案，情况比较复杂。有的是有惟惟一一正确答案的，如专业知识；有
是没有统一答案的，但有“可接受答案”、“理想的答案模式”；有的是既没有统一答案，也没有“理想的答案模式”，主要考察应考者回答问题过程中表现出来的思维逻辑等方面的内容。题卡中，要针对这些情况分别说明答案的类型，如正确答案、理想的答案模式、参考答案、无答案但需观察的行为要点，等等。
(3)用途。也即该试题的测评意图、测评要素或预定效果等。
(4)标准。根据答案要点，提出考官评价的操作性指标及水平刻度，以便考官进行结果评定或打分等。
(5)备注。对操作实施中需注意的有关事项予以说明。
4.试题分析
试题编制好以后，要对其质量进行评估，包括试题的可行性、鉴别力、难度等指标。最好的鉴别方法，是先选择一些“应考者”进行测评，通过试用来发现试题可能存在的质量问题，以便于对试题进行修订和完善。
5.试题组合
对于结构化面试来说，还需要根据测评目的、测评项目、测评时间、题目类型等进行组合，组配成《面试题本》。面试实施中，考官应以此为根据对应考者进行面试，针对应考者的作答也可以提出一些相关的追问。
四、几种主要的面试试题类型
面试问题一般以开放性问题为主，以便给应考者留有很多可以发挥的空间，偶尔也有一些封闭式的问题，如“是否”类问题，但这类问题由于考察不了应考者的有关素质，所以在公务员面试实践中比较少见。按面试题目设计的功能和题目性质来分，常见的面试试题有以下一些类型：
1.背景性问题
通常是有关考察应考者背景的问题。在面试开始时，往往用3～5分钟时间来了解应考者的工作生活方面的基本情况、教育背景和工作经历。此类问题主要有三个方面的作用：一是让应考者放松、自然地进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；二是验证和澄清简历上的有关个人信息；三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。比如：
(1)请用三分钟时间简单介绍一下你自己。
(2)你对自己将来要达到的事业目标有什么设想?请你简单谈一谈。
对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。
2.知识性问题
知识性问题主要是考察应考者对所要从事的工作所必需的一般和专业知识的了解和掌握。知识性问题包括一般性知识和专业性知识。一般知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识，例如，一个财会人员应了解一些必要的财务制度，一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识，例如对于司法系统或税务系统招录公务员面试试题的设计中应注意考察有关司法或税收方面的专业知识。
对于此类问题的回答并没有什么窍门，只有靠应考者自己平时的积累所形成的扎实的基本功。
3.智能性问题
智能性问题主要是考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否作出评价，而主要是看应考者是否能言之成理。比如：
(1)北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿元的人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。
(2)目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你是怎样看待这个问题的?
就第二个问题来说，高水平的应考者不仅要谈到“爱心、互助”的意义，而且能进一步提出我国医疗制度的现状及改革、发展方向，这样才说明应考者考虑问题的能力比较强，既全面又细致深入。
4.意愿性问题
意愿性问题一般考察应考者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。比如：
(1)根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?
(2)你为何想离开原工作单位?又为什么报考现在的岗位?这次报考倘若未能如愿，你将有何打算?
就第一个问题来说，考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应考者加以追问，尽可能全面了解应考者对事业和生活方面的真实要求。应考者只需实事求是地将自己的想法表达出来即可。
5.情境性问题
情境性问题是假设一种情境，考察应考者的反应。此类试题是建立在这样的心理学知识基础上的，即一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。此类试题考察应考者的应变能力，计划、组织、协调能力，情绪稳定性等方面的能力和个性特征。比如：
(1)假设这样一个情况，本来，你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎样对待这个问题?
(2)某部机关新录用了一批公务员，假如领导要你组织他们去某个基层单位参观，你准备如何做好这项工作?
对于此类试题，应考者首先要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。
6.行为性问题
行为性问题关注的是应考者过去的行为，问的是应考者实际上做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题可考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。比如：
(1)在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来参与解决，请你举例谈谈具体情况。
追问1：你当时遇到了什么问题?
追问2：你的任务是什么?
追问3：你采取了哪些措施?
追问4：最终的结果如何?
(2)生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你回忆一下，你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成，你做了哪些努力?结果如何?
对于此类问题，应考者最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。
7.压力性问题
这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，以此考察应考者的应变能力与忍耐性。此类问题可能会触及应考者的“痛处”。比如：
(4)提问的宗旨不是为难应考者，而是给应考者一个展示自己的机会，应考者的相关素质表现出来了，考官才能够作出准确的判断，因此，“问准、问巧”是出题的宗旨。
三、编制面试试题的常规程序
设计、编制面试试题，有五个基本环节，即职位分析、制定试题编制计划、编制题卡、试测分析、试题组合等环节：
1.职位分析
面试测评项目，要反映职位的任职素质条件，因此，设计面试测评项目，首先要弄清楚拟录用职位的要求，任职者须具备什么样的素质条件。如果面试设计者自己都不知道职位需要什么样的人，那又何谈录用称职的优秀的人员呢?所以，职位分析是面试试题设计的基础。
2.制订试题编制计划
制订“试题编制计划”，就是对整个试题编制工作做出全面的总体设计，把最基本的框架先确定下来，以便后面的工作据此进行。事实证明，制订好“试题编制计划”，是使编题工作按部就班、顺利完成的保证。
制定试题编制计划时应该明确以下问题：
(1)测评目的。明确为何测评及测评结果的用途。
(2)测评项目。根据职位分析结果，进一步明确对哪些素质项目进行测评以及测评结果的质量要求。
(3)测评对象。对应考者的总体情况，如学历、专业、工作经历等构成有所了解，使命题有针对性。
(4)题型。明确采用哪些试题题型。
(5)取材范围。明确选用哪些素材。
(6)对命题工作的质量与数量要求。
(7)工作程序与工作进度。
3.编制题卡
对于比较规范化的面试，为了适应考官临场选择、组合试题的需要，最好编制《面试题卡》或《面试题本》。
《面试题卡》应包括下列几项内容：
(1)试题。也即题面，包括“给定条件”和“作答要求”两部分。有时候，当“给定条件”不言而喻，或应考者容易想到时，也可省略。
(2)答案。面试题的答案，情况比较复杂。有的是有惟惟一一正确答案的，如专业知识；有
是没有统一答案的，但有“可接受答案”、“理想的答案模式”；有的是既没有统一答案，也没有“理想的答案模式”，主要考察应考者回答问题过程中表现出来的思维逻辑等方面的内容。题卡中，要针对这些情况分别说明答案的类型，如正确答案、理想的答案模式、参考答案、无答案但需观察的行为要点，等等。
(3)用途。也即该试题的测评意图、测评要素或预定效果等。
(4)标准。根据答案要点，提出考官评价的操作性指标及水平刻度，以便考官进行结果评定或打分等。
(5)备注。对操作实施中需注意的有关事项予以说明。
4.试题分析
试题编制好以后，要对其质量进行评估，包括试题的可行性、鉴别力、难度等指标。最好的鉴别方法，是先选择一些“应考者”进行测评，通过试用来发现试题可能存在的质量问题，以便于对试题进行修订和完善。
5.试题组合
对于结构化面试来说，还需要根据测评目的、测评项目、测评时间、题目类型等进行组合，组配成《面试题本》。面试实施中，考官应以此为根据对应考者进行面试，针对应考者的作答也可以提出一些相关的追问。
四、几种主要的面试试题类型
面试问题一般以开放性问题为主，以便给应考者留有很多可以发挥的空间，偶尔也有一些封闭式的问题，如“是否”类问题，但这类问题由于考察不了应考者的有关素质，所以在公务员面试实践中比较少见。按面试题目设计的功能和题目性质来分，常见的面试试题有以下一些类型：
1.背景性问题
通常是有关考察应考者背景的问题。在面试开始时，往往用3～5分钟时间来了解应考者的工作生活方面的基本情况、教育背景和工作经历。此类问题主要有三个方面的作用：一是让应考者放松、自然地进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；二是验证和澄清简历上的有关个人信息；三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。比如：
(1)请用三分钟时间简单介绍一下你自己。
(2)你对自己将来要达到的事业目标有什么设想?请你简单谈一谈。
对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。
2.知识性问题
知识性问题主要是考察应考者对所要从事的工作所必需的一般和专业知识的了解和掌握。知识性问题包括一般性知识和专业性知识。一般知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识，例如，一个财会人员应了解一些必要的财务制度，一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识，例如对于司法系统或税务系统招录公务员面试试题的设计中应注意考察有关司法或税收方面的专业知识。
对于此类问题的回答并没有什么窍门，只有靠应考者自己平时的积累所形成的扎实的基本功。
3.智能性问题
智能性问题主要是考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否作出评价，而主要是看应考者是否能言之成理。比如：
(1)北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿元的人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。
(2)目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你是怎样看待这个问题的?
就第二个问题来说，高水平的应考者不仅要谈到“爱心、互助”的意义，而且能进一步提出我国医疗制度的现状及改革、发展方向，这样才说明应考者考虑问题的能力比较强，既全面又细致深入。
4.意愿性问题
意愿性问题一般考察应考者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。比如：
(1)根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?
(2)你为何想离开原工作单位?又为什么报考现在的岗位?这次报考倘若未能如愿，你将有何打算?
就第一个问题来说，考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应考者加以追问，尽可能全面了解应考者对事业和生活方面的真实要求。应考者只需实事求是地将自己的想法表达出来即可。
5.情境性问题
情境性问题是假设一种情境，考察应考者的反应。此类试题是建立在这样的心理学知识基础上的，即一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。此类试题考察应考者的应变能力，计划、组织、协调能力，情绪稳定性等方面的能力和个性特征。比如：
(1)假设这样一个情况，本来，你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎样对待这个问题?
(2)某部机关新录用了一批公务员，假如领导要你组织他们去某个基层单位参观，你准备如何做好这项工作?
对于此类试题，应考者首先要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。
6.行为性问题
行为性问题关注的是应考者过去的行为，问的是应考者实际上做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题可考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。比如：
(1)在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来参与解决，请你举例谈谈具体情况。
追问1：你当时遇到了什么问题?
追问2：你的任务是什么?
追问3：你采取了哪些措施?
追问4：最终的结果如何?
(2)生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你回忆一下，你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成，你做了哪些努力?结果如何?
对于此类问题，应考者最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。
7.压力性问题
这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，以此考察应考者的应变能力与忍耐性。此类问题可能会触及应考者的“痛处”。比如：
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