电脑常见故障知识讲解与故障排除

标签：电脑技巧大全,http://www.qihang56.com 电脑常见故障知识讲解与故障排除,
一、电脑运行和使用过程中可能出现的故障：
　　
　　1、休眠后无法正常唤醒；
　　
　　2、系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；
　　
　　3、系统运行速度慢；
　　
　　4、运行某应用程序，导致硬件功能失效；
　　
　　5、游戏无法正常运行；
　　
　　6、应用程序不能正常使用。
　　
　　二、电脑常见故障所涉及到的硬件有：
　　
　　主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等
　　
　　三、电脑常见故障判断要点/顺序
　　
　　1、维修前的准备
　　
　　1)干净的可用硬盘；
　　
　　2)杀毒软件；
　　
　　3)尽可能新的驱动程序、若干版本的BIOS；
　　
　　4)磁盘连接的数据线等。
　　
　　2、环境检查
　　
　　1)市电及连接检查：
　　
　　A.检查市电是否正常，连接是否牵靠；是否有接地；
　　
　　B.设备间的连接线是否接错或漏接。
　　
　　2)周边及外观检查：
　　
　　A.检查与主机连接的其他外设工作是否正常；
　　
　　B.驱动器工作时是否有异响，CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；
　　
　　C.观察机箱内灰尘是否太多，而导致各插接件间接触不良。先除尘后可用橡皮等擦拭金手指，去除氧化层或灰尘。然后重新插上；
　　
　　D.观察系统是否有异味，元器件的温升是否过高或过快。
　　
　　3)显示与设置检查：
　　
　　A.详细记录报错信息，判断可能造成故障的部位；
　　
　　B.注意CMOS中对于硬盘、系统时间、CPU温度的设置，注意在自检时显示的硬件信息和机器配置是否相符；
　　
　　C.仔细阅读软件的使用指南，注意软件运行的环境要求。
　　
　　故障判断要点
　　
　　1）检查是否由于用户误操作引起
　　
　　A.机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范和要求，要仔细询问、观察用户的操作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法操作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户操作不当引起的，由工程师向用户解释并演示正确的操作方法。
　　
　　B.若经过上述操作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。
　　
　　C.注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。
　　
　　A.通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。
　　
　　1）检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障
　　
　　A.检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒；
　　
　　B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；
　　
　　C.检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。
　　
　　2）检查是否由于操作系统问题引起故障
　　
　　A.检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；
　　
　　B.对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；
　　
　　C.检查操作系统是否安装了合适的系统补丁（对于Winnt可在启动时观察servicepack的版本，推荐使用SP6；Win2k和Winxp可以在系统属性中查看，Win2k推荐使用SP3，Winxp推荐使用SP1。）；
　　
　　D.检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；
　　
　　E.检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）。
　　
　　3）检查是否由软件冲突、兼容引起故障
　　
　　A.检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统（NT/98/2K/XP）相兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料，并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装。
　　
　　B.可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。
www.qihang56.com 　　
　　C.注意查看故障机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。
　　
　　4）检查硬件设置是否不正确
　　
　　A.首先，检查CMOS设置是否正确，可恢复默认值；
　　
　　B.在设备管理器中检查硬件是否正常，中断是否有冲突，如有冲突，调整系统资源（对于某些硬件，要阅读说明书，按照说明正确设置硬件）；
　　
　　C.在设备管理器中将硬件驱动删除，重新安装驱动程序（最好安装版本正确的驱动程序），查看硬件驱动是否恢复正常；
　　
　　D.运行硬件检测程序，如AMI等检测硬件是否有故障；
　　
　　E.在软件最小系统情况下，重新更新硬件驱动，观察故障是否消失。
　　
　　5）检查是否为兼容问题
　　
　　A.遇到兼容性问题时，应检查硬件的规格和标准（如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次），是否允许在一起使用。
　　
　　B.阅读说明书或到网页上查找相关资料，检查用户的硬件正常使用所需的软件要求，现在的软件环境是否符合要求，软硬件之间是否相互支持。
　　
　　C.在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突，如有冲突，手动调整系统源。
　　
　　D.在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确，更新合适版本的设备驱动（如某些显卡用WIN2000或WINXP自带的公版驱动，会造成某些大型3D游戏无法运行）；
　　
　　E.检查维修BOM，去除非联想的硬件，检查系统是否可正常工作，如可正常工作，建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决。
　　
　　6）检查是否由于网络故障引起
　　
　　A.碰到机器连接在网络上，出现死机、运行慢、蓝屏等故障时，应首先关闭网络，与网络环境隔离，观察故障是否消失，如故障消失，则为网络问题引起故障。
　　
　　B.确为网络问题引起的故障，其判断与解决步骤参考网络部分。
　　
　　7）检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起
　　
　　A.使用相应的硬件检测程序，检查硬件是否有故障，如果有，利用替换法排除相应的硬件；
　　
　　B.用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障。
　　
　　本文来自http://www.qihang56.com 谢谢支持