新中国十大劳模：徐虎作文素材

　　有一次，徐虎一晚上收到５张报修单。从第四户居民家出来时，已经是晚上１０点多了。徐虎想，剩下的那户居民一定还在等待，不能失信。他拖着疲倦的身子，赶到第五户人家。远远地就听到吵闹声。原来，楼层中间的污水总管堵塞了，楼上不知情的居民继续用水，楼下居民家已是“水漫金山”。于是，互相指责、埋怨。徐虎二话没说，立即设法疏通了污水总管。居民们“停战”了，情绪也平静了。他们对徐虎说：“没想到这么晚了你还来，真是多亏了你。”这时，徐虎突然看到，自己这平凡的社会服务工作，也会关系到社会的安宁。许多老年人足不出户，他们从哪儿看到社会风气的好坏呢？自己虽然是个普通房修工，但天天同居民打交道，如果自己能把本职工作干得尽量完美，就会减少群众很多的抱怨，使他们感受到良好的社会风尚。

　　光新一村２４６号１０４室，是一个特殊的家庭。户主杨海民患神经官能萎缩症，行动失衡，妻子唐嘉英幼时患过小儿麻痹，双腿失去正常功能；１０年前，他们生了一对双胞胎，一个瘫痪，一个双目失明。前年夏季，他们买了吊扇，正想找人安装，这时徐虎利用业余时间与同事一起来到杨家，除了装电扇，还包下了所有的房修水电活。腊月里，徐虎上门去杨家服务、慰问，还特意送去一床新的羽绒被。杨海民感动得热泪盈眶。石泉六村２２号３０５室居民顾殿良在徐虎热情及时的服务后，写了一张纸条投进报修箱里。上面写道：“我们地区有了徐虎师傅，这真是我们地区群众的幸运。徐虎师傅您辛苦了，谢谢您。”

　　但是，徐虎服务的对象远不止这些，他的服务没有分内和分外之分，也没有区域和行业的界限。１９９４年３月的一天，静安区常熟路１２６弄的两位耄耋老人，从电台中听到徐虎的事迹，请邻居给徐虎写了一封求助信，诉说家中小水表因冻裂而漏水数月，想请徐虎帮助修理。虽然这是外区，相隔１０多里路，不属于他所在的房管所维修的范围，但是，徐虎还是利用星期天上门修理，更换了水表。临行，老太太颤巍巍地送徐虎到门外，哽咽地说：“共产党好，让我遇上了好人，我没有什么东西送你，就给你磕个头吧。”徐虎赶紧扶住老人，对着老人的耳朵说：“我是你的儿子，这是我应该做的。”徐虎说：“我是一个共产党员，是人民的儿子，只要是人民的需要，社会的需要，都是我应该做的。”徐虎所在地区的居民说：“如果每一个党员都能像徐虎这样，为党分忧，为民解忧，就会在我们的社会中形成一股凝聚力。”石泉六村１９号３０５室居民朱辉淑为调换住房，已经找了多年。好不容易找到一处满意的房屋，一打听，那不属于徐虎的工作范围，朱辉淑决定不换了。她说：“有徐虎在这儿，我不走了。”居民们从一个普通房修工的身上看到了我们这个社会中互帮互助的新风尚。

　　１９９６年３月，上海市授予徐虎“共产党员关心群众的模范”荣誉称号。建设部领导为徐虎题词：“发扬雷锋精神，把党和政府关怀群众生活的宗旨，通过我们的工作送给千家万户。”

　　他把修马桶当作一门学问，兢兢业业，刻苦钻研，用灵巧的双手和高超的技术，让居民少花钱，多办事。

　　徐虎热爱他的工作。他常常说：“只要见到管区内电通明，水不断，家家户户安居乐业，心里就特别的高兴。”有人拉他业余时间下海、“扒分”（赚钱），他不干，却一心一意扑在水电房修工作上。平时，他常买一些专业书看，琢磨着自制一些小工具，提高工作效率。以往，居民报修抽水马桶堵塞时，都要向房管部门预付押金。因为疏通马桶时需要先拆下马桶，而瓷器马桶又是易碎品，损坏率相当高。为了提高修理质量和降低维修成本，徐虎不断摸索，用８号铁丝做成一种和抽水马桶内部构造相似的钩子，不但提高了修理质量，减轻了劳动强度，而且减少了居民的修理费用。拆马桶率降低了７０％—８０％，大大提高了维修工作的效率。

　　徐虎在疏通马桶时，还有不少的窍门。如果掉进马桶里的是塑料制品，他就用沸水往马桶里灌，使塑料物件受热软缩，顺着管道冲下去。如果掉进马桶里的是比较光滑的物品，用长钩子又勾不出，徐虎就把旧报纸捏成一团，用水弄湿，塞进马桶管道口，手伸进去用力压，把阻塞物顶下去。疏通楼房污水总管，是房修水电工最头痛的事。通常是哪一层阻塞，就在哪一层楼的管子上端打一个洞，用铁丝伸进去捅。疏通以后，就用一个小木棒把洞堵住。天长日久，木棒烂了，管道又渗水。徐虎琢磨了许久，用一根直径１寸、长８０厘米的铁棒，在顶端焊上一个环，系上绳子。然后，爬上屋顶，把铁棒从污水总管的顶端投入，不断往下送，这样就可以把管道里所有的污物垃圾全消除。不仅疏通了阻塞的层段，而且消除了阻塞隐患，大大减少了报修率。

　　当然，徐虎也有想不出办法的时候。有一回，徐虎碰上了难题，心事重重地回到家。妻子侯梅英关切地问徐虎怎么回事。原来，有一排房子的管道堵塞了，需要从阴井里疏通。但是，房前阴井被泥土覆盖，一时又找不到图纸，几十户居民都很着急。徐虎也束手无策。怎么办呢？妻子侯梅英也被难住了。想不到，女儿徐洋插嘴说：“这有什么难的。有个寓言故事说，存放宝贝的瓦罐埋在地下，聪明的人往土里浇水，哪里渗水慢，宝贝肯定埋在哪里。”徐虎恍然大悟，带人立即赶到现场，用这个办法探到了房前的阴井。

　　今年春节以前，石泉六村１８号居民李贵发家的马桶阻塞了。污水倒灌，一直流到厨房里，一家人手忙脚乱地“拷浜”（沪语：把水铲出去）。他们急忙打电话请疏通公司上门清理。对方派人带了机器来，折腾了３个多小时，把马桶底座也搞坏了，只得用水泥补住，还收了１００元工钱。没想到，大年没过完，马桶又堵了。李贵发赶紧写了报修条投进徐虎的小木箱里。晚上８时，徐虎来了。一脸歉意地说：“因为已经修了３户人家，所以来晚了。”徐虎检查了马桶，从工具包里掏出一个弯弯曲曲的钩子，往马桶里捅了捅，嘿，水立即流下去，不到５分钟，全解决了。石泉六村５２号３０１室居民龚天豪家的抽水马桶阻塞了。他们找到了徐虎。徐虎毫不犹豫地把手伸进粪道里。龚天豪说：“我们自己捅马桶还嫌脏呢，徐虎真是既巧干又肯干。总是把困难留给自己，把方便留给居民。”

　　近年来，随着住房制度的改革，许多居民买下了公房产权，过去的公房成了私房。房管所也成立了物业公司，为居民住房提供有偿服务。一些拥有产权房的居民也找疏通公司或个体户疏通抽水马桶和污水管道。对方虽然有专用的疏通机械，但是一次收费从五六十元到上百元不等。有的居民说：“要是徐虎也有这样的机械就好了。”徐虎没有这样的机器，但是，有着一颗为民服务的热心和高超的本领。徐虎用自制的小工具，几分钟就可以干完人家用机器干几小时的活。疏通一次，仅仅收费５元，差价高达１０倍、２０倍。这是徐虎敬业精神产生的效益。

　　“有了这样的劳动者，房产物业部门的资质就提高了。”市场竞争，说到底靠的是高质量的服务。因此，才有了“呼唤徐虎”

　　徐虎所在的上海西部企业集团（即改制前的普陀区房产管理局）各级领导是有远见的，他们早就着手培养像徐虎一样的优秀员工。当年培养徐虎成长的中山北路房管所所长徐裕鑫说：“市场竞争要高质量的服务。有了徐虎这样的劳动者，房产物业部门的资质就提高了，就可以取信于民。”因此，同样是房修工人出身的徐裕鑫，从一开始就排除干扰，支持、帮助徐虎为民服务。上海西部企业集团董事长（原普陀区房管局局长）王国松说：“我们行业的服务性质需要徐虎这样的先进人物。有更多的徐虎，才能树立好的企业形象。房管局在从传统的政府职能部门转向现代企业制度的今天，尤其迫切需要提高服务质量。”因此，他们一开始就对徐虎这个榜样倾注了极大的热情。徐虎在回忆起刚刚成为“先进”与“劳模”的经历时，充满感激地说：“没有各级领导的支持，也许不会有今天的徐虎。”

　　徐虎这样充满敬业精神的普通劳动者，不仅房管物业部门需要，全社会也需要，广大群众更需要。因此，一个徐虎的出现，也必然会带动一批徐虎的出现。徐虎所在的班组，在设施陈旧、管道老化的地区，创出了一流的服务质量，先后被评为上海市优秀班组、红旗班组。１９９３年，又被评为“全国学雷锋先进集体”。他们被居民称作“我们的徐虎”。每当徐虎外出开会时，就有班组里的其他人为居民开箱服务。于是，有了“徐虎第二”王耀齐。他拜徐虎为师，也挂出了３只夜间特约报修箱。徐虎不在时，王耀齐一人要开６只报修箱。１９９２年，王耀齐被评为上海市劳动模范，荣获全国五一劳动奖章；１９９４年被评为建设部劳动模范。紧接着，在普陀区东新地区出现了“徐虎第三”黄卫国；在曹安地区出现了“徐虎第四”蒋德宽。１９９４年，他们双双当选为上海市劳动模范。后来，又出现了“徐虎第五”冯宝荣、“徐虎第六”顾声龙……于是，又有了“呼唤徐虎”的行动。

　　那是１９９５年９月，上海《青年报》社和上海市房地局团委联合开展“呼唤徐虎”———上海房地系统青年突击队百日立功竞赛活动。１９９６年２月，在全市命名了顾声龙等１４人为上海市房地系统青年服务明星，人称“小徐虎”，开通了居民报修的语音信箱，从而形成全市性的为民解忧“徐虎网络”。现在，“徐虎效应”正在全上海的房产物业部门中产生一个又一个的“冲击波”，并且影响到其他的行业。徐虎，为千千万万新时代的普通劳动者树立了一个光辉的榜样。

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